Objetivos de esta Formación:
Mediante esta formación se adquieren conocimientos actualizados para complementar cualquier estudio en temas de administración así como empresariales. Para personas que trabajan como auxiliares administrativos, en departamentos de marketing o cualquier desempeño que realicen en la Empresa Privada o Pública.
TEMARIO:
Historia del Telemarketing
Qué es el Telemarketing y que Aporta
10 Claves para ser un buen operador
12 Claves para tener exito en las llamadas de telemarketing
Cómo crear tu propio callcenter Psicología de la venta telefónica
Técnicas de Relajación en el Trabajo PNL aplicado en el Telemarketing
Ejemplos de Marketing Directo
Como elegir los agentes adecuados en un callcenter
Que es un CRM y como se usa en Telemarketing
Cómo vender por teléfono
Cómo mejorar la Comunicación Asertiva
Los pasos para crear campañas de marketing existosas
Cómo escribir un guión para la venta telefónica
Actitud y Modelo de Servicio